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Política de Cookies de TERAL
Versión 1.2 · Vigente desde el 7 de octubre de 2026
Política de cookies de teral.ai y chat.teral.ai
| Dato | Información |
|---|---|
| Responsable | TERAL S.A.S., NIT 901.616.741-2 |
| Domicilio | Cra 43F #10-38, Manila, El Poblado, Medellín, Antioquia, Colombia. |
| Canal de privacidad | Principal: alan@teral.ai. Alternativo: teralai@teralmed.co. |
| Superficies | teral.ai y chat.teral.ai |
| Versión | v1.2, 1 de octubre de 2026 |
La política se aplica junto con los controles de consentimiento descritos. La implementación debe impedir cargas no esenciales antes de la elección y permitir rechazo y retiro; la política no acredita por sí sola la configuración de esos controles.
1. Objeto y alcance
Esta Política explica cómo TERAL S.A.S. utiliza cookies, almacenamiento local, píxeles, etiquetas, SDK y tecnologías equivalentes en teral.ai, chat.teral.ai y las rutas web que enlacen expresamente esta versión. No regula por sí sola el tratamiento clínico ni sustituye la Política de Privacidad, los Términos o una autorización para datos sensibles.
2. Quién administra estas tecnologías
TERAL S.A.S. decide las finalidades de cookies, analítica, formularios, cuenta y seguridad de sus superficies propias y actúa como Responsable de ese tratamiento. Los proveedores que ejecuten estas funciones bajo instrucciones documentadas actúan como encargados. Cuando una superficie procese datos clínicos por cuenta de una institución o profesional, el rol se rige además por el contrato y el DPA aplicables.
3. Categorías
| Categoría | Finalidad | Estado por defecto |
|---|---|---|
| Necesarias | Seguridad, transmisión, sesión, autenticación y función expresamente solicitada | Activas solo cuando son indispensables y están justificadas. |
| Preferencias | Recordar elecciones o habilitar funciones no indispensables | Desactivadas hasta autorización. |
| Analíticas | Medir uso, navegación y rendimiento | Desactivadas hasta autorización. |
| Mercadeo | Audiencias, conversiones, remarketing o personalización comercial | Desactivadas hasta autorización separada. |
4. Inventario controlado: inventario vigente de teral.ai
Inventario vigente de teral.ai, mantenido a partir del código del sitio. Las duraciones corresponden a la expiración que cada tecnología configura en el navegador, no a promesas de conservación en servidores. Una nueva versión o configuración puede modificarlas. El inventario de chat.teral.ai se publica en chat.teral.ai/cookies.
| Tecnología / nombre | Proveedor / dominio | Categoría y duración | Uso / control de activación |
|---|---|---|---|
Elección de cookies: teral_consent | TERAL; cookie en .teral.ai | Necesaria; 180 días | Guarda la elección de cookies, su versión y fecha, y la comparte entre teral.ai y chat.teral.ai. Siempre activa. |
Idioma: NEXT_LOCALE | TERAL; cookie en teral.ai | Necesaria; sesión del navegador | Recuerda el idioma elegido al cambiarlo con el selector del sitio. Solo se escribe cuando el visitante cambia de idioma. Siempre activa. |
Google Analytics 4: _ga y _ga_H8D6JBPFH4 | Google; cookies en .teral.ai | Analítica; hasta 2 años según Google, el navegador puede limitarlas a 400 días | Distinguir visitas y medir uso. Bloqueo previo: la etiqueta no se carga hasta aceptar analítica; Consent Mode v2 en modalidad básica. Al rechazar o retirar se borran. |
| hCaptcha | Intuition Machines; hcaptcha.com | Necesaria por función expresamente solicitada; almacenamiento del proveedor en su propio dominio, sin cookies en teral.ai | Verifica que quien usa la demostración de VeriMed en el blog no es un robot. Solo se carga cuando el visitante sube una imagen a la demostración, nunca al abrir la página. |
| Formulario de contacto | TERAL; API propia | Solicitud del usuario; no almacena nada en el navegador | Envía nombre, correo, organización y mensaje para responder la solicitud. Autorización de datos aparte, junto al botón de envío. |
Meta Pixel y Microsoft Clarity, observados el 1 de octubre de 2026 en el acceso a chat.teral.ai, nunca existieron en teral.ai y fueron retirados de la aplicación. Sus restos en el navegador (_fbp, _fbc, _clck y _clsk) se eliminan al visitar el sitio.
5. Elección del usuario
En la primera visita, TERAL ofrecerá opciones equivalentes para Aceptar todas, Rechazar las no esenciales y Configurar preferencias. No habrá casillas premarcadas, consentimiento por navegación, desplazamiento o inactividad. La elección podrá modificarse o retirarse desde un enlace permanente en el pie denominado «Preferencias de cookies».
Texto de primera capa. Usamos cookies necesarias para el funcionamiento y la seguridad del sitio. Con tu autorización también podremos utilizar tecnologías de preferencias, analítica y mercadeo. Puedes aceptar todas, rechazar las no esenciales o configurar tus preferencias. Consulta esta Política de Cookies.
6. Registro y conservación de la elección
TERAL conservará evidencia de la versión del aviso, fecha/hora/zona, categorías aceptadas o rechazadas, modificación o retiro y un identificador mínimo de la elección. La preferencia se mantendrá por un máximo de seis meses, salvo retiro o cambio material anterior. La prueba de la elección se conservará mientras sea necesaria para demostrar el tratamiento autorizado y atender obligaciones o reclamaciones aplicables, con acceso restringido y sin reutilizarla para mercadeo.
7. Proveedores y transferencias
La carga de tecnologías de Google, Meta y Microsoft puede comunicar datos a proveedores que operan fuera de Colombia. TERAL debe documentar las entidades contratantes, su rol, ubicaciones aplicables, términos, finalidades y mecanismo jurídico antes de habilitar el tratamiento. El dominio observado no prueba por sí solo el país de almacenamiento. La expiración de una cookie tampoco equivale a eliminación de datos conservados por un proveedor.
8. Navegadores y señales
Los controles del navegador pueden bloquear o eliminar cookies, pero no sustituyen las opciones ofrecidas por TERAL. Cuando la tecnología y la jurisdicción lo exijan, TERAL evaluará señales universales de privacidad y mecanismos equivalentes de oposición.
9. Cambios
TERAL versionará esta Política y actualizará la fecha de vigencia cuando cambien finalidades, proveedores, categorías o tecnologías. Si el cambio afecta materialmente la elección, solicitará una nueva decisión antes de activar tecnologías no esenciales.
10. Contacto
Responsable: TERAL S.A.S., NIT 901.616.741-2. Dirección: Cra 43F #10-38, Manila, El Poblado, Medellín, Antioquia, Colombia. Correo de privacidad: alan@teral.ai. Canal alternativo: teralai@teralmed.co.
11. Vigencia y control de publicación
Versión 1.2, de 1 de octubre de 2026. Entra en vigor desde su publicación efectiva, sin efecto retroactivo. TERAL actualizará el inventario ante cambios de tecnología o finalidad y mantendrá sus controles de bloqueo, rechazo y retiro. La expiración observada de una cookie no equivale al plazo de conservación de datos en servidores.
Documentos relacionados: Política de Privacidad y Términos y Condiciones.