Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Este documento formaliza las políticas de Teral SAS sobre el manejo de datos personales para todos los usuarios, empleados, proveedores y titulares de los datos. Teral SAS, que representa la marca Teral y tiene su sede en Colombia, con la dirección de correo electrónico daniela@teral.com.co, es responsable de esta información. Garantizamos el derecho de acceso, actualización y corrección de los datos almacenados en las bases de datos o archivos de Teral SAS.

2. Alcance

Esta política se aplica a todas las bases de datos y los datos personales contenidos en ellas de los cuales Teral SAS es responsable, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y otras normativas relevantes. Para los fines de esta política, los siguientes términos tienen los significados proporcionados por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013:

• A) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular de los datos para el tratamiento de sus datos personales.
• B) Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita del Responsable al titular de los datos, informándole sobre las políticas de tratamiento de datos, métodos de acceso y los propósitos del tratamiento de datos.
• C) Base de Datos: Un conjunto organizado de datos personales sujetos a tratamiento.
• D) Datos Personales: Cualquier información relacionada o que pueda asociarse con una persona específica o identificable. Algunos datos personales se consideran “datos públicos,” como la información en el Registro Civil. Teral SAS recopila y procesa varios datos personales en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2012.
• E) Datos Sensibles: Datos que afectan la privacidad del sujeto o podrían llevar a la discriminación, incluyendo información sobre origen racial o étnico, orientación política, creencias religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, salud, vida sexual y datos biométricos.
• F) Encargado del Tratamiento: Una persona o entidad, pública o privada, que trata datos personales en nombre del Responsable del Tratamiento.
• G) Responsable del Tratamiento: Una persona o entidad, pública o privada, que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
• H) Titular de los Datos: Una persona cuyos datos personales son tratados.
• I) Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, como la recopilación, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• J) Transferencia: Cuando el Responsable y/o Encargado en Colombia envía datos personales a un destinatario, quien también es Responsable del Tratamiento, ya sea dentro o fuera del país.
• K) Transmisión: El tratamiento de datos personales que implica la comunicación dentro o fuera de Colombia para ser tratados por el Encargado en nombre del Responsable del Tratamiento.

3. Procesamiento

Teral SAS recopila, almacena y procesa datos personales, los cuales serán manejados de manera confidencial y de acuerdo con la Constitución y las leyes aplicables. Los fines específicos para el procesamiento de datos personales incluyen:

3.1 Esta política se aplica a los datos personales proporcionados a Teral SAS por cualquier medio, incluyendo oral, por escrito, en línea, a través de la aplicación, físicamente, y datos recolectados de bases de datos públicas.

3.2 El procesamiento de datos personales en la recopilación de casos médicos involucra datos sensibles relacionados con material audiovisual, información clínica y detalles sociodemográficos necesarios para el funcionamiento de la aplicación.

3.3 El procesamiento de datos de usuarios profesionales de la salud incluye detalles sociodemográficos como nombres, información de contacto, profesión y experiencia laboral.

3.4 El procesamiento de datos personales con fines comerciales y de marketing incluye información de contacto básica para la comunicación sobre los servicios de Teral SAS.

3.5 El procesamiento de datos de empleados para reclutamiento y bienestar involucra información personal recogida directamente de los empleados.

3.6 El procesamiento de datos personales para servicio al cliente involucra información recopilada para manejar consultas, quejas y solicitudes.

3.7 El procesamiento de datos personales para fines de comunicación incluye imágenes para redes sociales y otras actividades promocionales.

4. Fines de la Recolección y Almacenamiento de Datos

Los datos recopilados por Teral SAS se utilizan para los siguientes fines:

• A) Desarrollo, diseño y programación de software especializado.
• B) Estructuración y clasificación de repositorios de casos médicos.
• C) Comunicación de casos médicos para crear precedentes de tratamiento y diagnóstico.
• D) Facilitar el intercambio de información entre los profesionales de la salud que utilizan la aplicación.
• E) Apoyar operaciones de telemedicina según los estándares regulatorios, con Teral sirviendo como herramienta de comunicación.
• F) Monitoreo de casos clínicos.
• G) Envío de información sobre los servicios de Teral SAS.
• H) Gestión de relaciones contractuales con empleados, colaboradores o contratistas.
• I) Reclutamiento, incluyendo revisión de currículums y verificación de datos.
• J) Actividades de bienestar para empleados.
• K) Manejo de quejas de usuarios.
• L) Gestión de actividades contables y financieras.
• M) Promoción de eventos en redes sociales.
• N) Transferencia de información a terceros autorizados para los fines declarados.

Teral SAS puede contactar a los titulares de los datos a través de varios medios y no compartirá información fuera de estos propósitos a menos que sea necesario para cumplimiento. Se pueden realizar análisis estadísticos, históricos o de marketing, pero los datos personales no se compartirán sin autorización.

5. Derechos del Titular de los Datos

Los titulares de los datos tienen los siguientes derechos:

• a) Conocer, actualizar y corregir sus datos.
• b) Solicitar prueba de la autorización para el procesamiento de datos.
• c) Ser informados sobre el uso de sus datos.
• d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por violaciones de las leyes de protección de datos.
• e) Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de datos si no se cumplen los requisitos legales.
• f) Acceder a sus datos de forma gratuita.

6. Responsabilidades del Responsable del Tratamiento

Teral SAS, como Responsable del Tratamiento, debe:

• A) Garantizar que los titulares de los datos puedan ejercer sus derechos.
• B) Solicitar y mantener registros de la autorización.
• C) Informar a los titulares de los datos sobre los fines de la recopilación de datos y sus derechos.
• D) Almacenar la información de manera segura para prevenir el acceso no autorizado.
• E) Asegurar que la información proporcionada al Encargado sea precisa y esté actualizada.
• F) Rectificar la información incorrecta e informar al Encargado.
• G) Suministrar al Encargado solo los datos autorizados.
• H) Asegurar que el Encargado respete la seguridad y privacidad de los datos.
• I) Atender consultas y quejas según los requerimientos legales.
• J) Implementar políticas y procedimientos internos para el cumplimiento.
• K) Notificar cuando la información esté en disputa.
• L) Informar a la autoridad de protección de datos sobre violaciones de seguridad.
• M) Cumplir con las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Autorización y Consentimiento

La recopilación, almacenamiento, uso, circulación o eliminación de datos personales por parte de Teral SAS requiere el consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los datos.

7.1 La autorización puede ser otorgada en diversos formatos, incluidos documentos físicos, mensajes electrónicos o a través de mecanismos en línea.

7.2 Teral SAS mantendrá registros del consentimiento a través de mecanismos actuales y futuros.

8. Manejo de Solicitudes, Consultas y Quejas

8.1 El Servicio de Atención al Cliente de Teral SAS gestiona solicitudes, consultas, quejas y/o reclamaciones relacionadas con los derechos de los datos. Las consultas serán atendidas dentro de diez (10) días hábiles. Si no es posible, se informará al titular de los datos sobre la demora y la nueva fecha de respuesta.

8.2 Las solicitudes se pueden realizar por correo electrónico a daniela@teral.com.co.

9. Normativas Aplicables

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y sus modificaciones.

10. Validez

Esta política es efectiva desde mayo de 2022 y seguirá siendo válida durante 20 años. Teral SAS se reserva el derecho de revisar y modificar esta política, con las actualizaciones publicadas en su sitio web/aplicación.