Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones rigen las funcionalidades, derechos y obligaciones de los usuarios y de la plataforma TERAL, cuyo objetivo es ofrecer mejores servicios a sus usuarios para el uso y pago de diversos servicios y productos asociados. De esta manera, añadimos las siguientes funcionalidades y su uso.

1. ¿Qué se puede hacer a través de Teral?

Funcionalidades disponibles para los usuarios:

1. Registrar datos personales precisos y verificables necesarios para disfrutar de la funcionalidad de la aplicación.
2. Crear y editar su perfil de usuario.
3. Capturar grabaciones audiovisuales (fotos y videos de hasta 1:30 minutos) de los casos que deseen registrar; estos pueden ser creados directamente desde la cámara de TERAL o subidos desde la galería del teléfono.
4. Registrar y compilar casos clínicos personales con los siguientes elementos:
   • Información relevante del caso
   • Visibilidad del caso (público o privado)
   • Documentos PDF
   • Compartir conocimientos médicos con otros usuarios (médicos generales, especialistas, residentes, enfermeros y otros profesionales del área de la salud): En cumplimiento de la Resolución 2654 de 2019 del Ministerio de Salud y Protección Social, los médicos podrán compartir información entre ellos, utilizando las modalidades previstas en el Capítulo 2 de este decreto (TELESALUD). Sin embargo, la responsabilidad derivada de estas modalidades de salud recaerá siempre en los propios médicos, y TERAL nunca será responsable de las opiniones expresadas por los médicos, sirviendo únicamente como una herramienta de comunicación digital que facilita esta conexión.
5. Publicar casos clínicos o guardarlos como borradores.
6. Invitar a médicos a unirse a la comunidad TERAL.
7. Agregar contactos.
8. Ver, comentar y valorar otros casos clínicos.
9. Editar casos clínicos personales.
10. Compartir casos clínicos con otros usuarios.
11. Compartir casos clínicos privados con usuarios específicos.
12. Compartir casos clínicos para colaborar con otros usuarios.
13. Monitorizar casos clínicos que se están gestionando en colaboración con otro usuario.
14. Consultar sus propios casos clínicos y los casos clínicos públicos de otros usuarios.
15. Comunicarse con otros usuarios registrados para la resolución de casos.
16. Asegurarse de que la comunidad Teral esté compuesta exclusivamente por profesionales médicos.

2. Servicios Teral

Teral es una aplicación móvil que facilita la recopilación de casos clínicos para toda la comunidad de profesionales médicos, reuniendo toda la información necesaria relacionada con el caso clínico, paciente, exámenes, videos, documentos, fotos, seguimientos, tratamiento, resultados clínicos y otros datos requeridos. También permite a los profesionales mantener un historial y buscar información fácilmente en casos para uso personal, investigativo y profesional.

Además, los usuarios pueden organizar sus casos clínicos por patologías, preferencias y otros filtros, y pueden obtener información en tiempo real, comentarios u observaciones de colegas para lograr tratamientos o soluciones más efectivos con menos complicaciones y mayores tasas de éxito.

Para usar la aplicación TERAL, los usuarios deben:

1. Disponer de un dispositivo móvil Android o iOS compatible con los requisitos técnicos mínimos especificados por la aplicación, que pueden ser modificados en cualquier momento por TERAL.
2. Acceder a la tienda de aplicaciones del sistema operativo de su dispositivo móvil (iOS o Android) y descargar la aplicación TERAL.
3. Al ingresar a la aplicación, el usuario debe introducir su número de teléfono móvil.
4. Durante el proceso de registro, el usuario debe crear y registrar una contraseña personal e intransferible en la aplicación, la cual le permitirá activar y reactivar la aplicación en cualquier momento desde cualquier dispositivo móvil compatible, teniendo en cuenta que la aplicación solo será utilizable en el último dispositivo móvil activado.
5. En el proceso de registro, el usuario debe proporcionar un documento válido que acredite su pertenencia al sector salud (médico, especialista, veterinario, dentista, etc.) mediante un diploma, tarjeta de identificación institucional o RUNT CARD - IDENTIFICACIÓN ÚNICA DEL TALENTO HUMANO EN SALUD; este documento puede ser adjuntado o se puede tomar una foto del documento físico y cargarlo junto con el registro de otros datos personales.
6. Una vez que se llenen los datos anteriores, el usuario debe leer cuidadosamente los Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos de TERAL. Si, después de revisar detenidamente ambos documentos, el usuario los considera aceptables, debe indicar su aceptación marcando la “casilla de verificación” disponible durante el proceso de registro.
7. El usuario es el único responsable de salvaguardar la contraseña creada para el uso de TERAL. Por lo tanto, el uso de TERAL es personal e intransferible.
8. En caso de robo o pérdida del dispositivo móvil con acceso a TERAL, el usuario debe notificar inmediatamente a la aplicación para que se proceda con el bloqueo de la aplicación en el dispositivo donde fue descargada. Si el usuario no proporciona aviso oportuno, todas las operaciones realizadas por terceros con acceso a su información y dispositivo se considerarán válidas y exitosas, y solo podrán ser impugnadas por faltas atribuibles a TERAL. TERAL no será responsable de ninguna omisión o demora por parte del usuario en solicitar el bloqueo de la aplicación.
9. Vincular una tarjeta de crédito, tarjeta de débito, tarjeta electrónica u otros productos que permitan el pago de la suscripción.

3. Obligaciones del Usuario

1. Descargue regularmente las actualizaciones de la App.
2. Utilice la App personalmente.
3. Proporcione datos personales y contraseñas precisos, completos y veraces para la confirmación de identidad y verificación de autenticidad.
4. Proporcione datos precisos, completos y veraces para sus casos clínicos, así como para comentarios u observaciones sobre casos externos.
5. Lea cuidadosamente los términos y condiciones, las políticas de tratamiento de datos, autorizaciones y consentimientos para utilizar correctamente la aplicación.
6. Asegúrese de que los pacientes autoricen el tratamiento de su información con fines médicos en la aplicación.
7. Siga las recomendaciones de TERAL sobre las mejores prácticas para el uso de la App.
8. Cambie periódicamente las contraseñas de seguridad para el acceso y uso de la App.
9. Informe inmediatamente a TERAL la pérdida y/o robo del teléfono y/o dispositivo móvil desde el cual se utiliza la App.
10. Informe inmediatamente a TERAL de cualquier acción no autorizada y/o fraudulenta realizada a través de la App de la que tenga conocimiento o debiera haber tenido conocimiento.
11. Revise periódicamente los Términos y Condiciones de TERAL, ya que el Usuario solo puede usar la App mientras acepte sus Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con los Términos y Condiciones de la App, debe informar su intención de dejar de usar la App y/o proceder con su eliminación de su dispositivo móvil.
12. Asegure y autorice que sus datos personales puedan permanecer en las bases de datos de TERAL durante el período en que puedan surgir reclamaciones, solicitudes de información, reversos y/o cancelaciones de transacciones de pago realizadas a través de la App, incluso después de descontinuar o cancelar el uso de TERAL. Una vez que expire este período, TERAL procederá a eliminar los datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y normativas relacionadas.
13. Abstenerse de utilizar TERAL para cualquier operación con causas y/o objetivos ilegales.

4. Obligaciones de Teral con respecto a la herramienta de Teral

1. Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad en relación con la información y las transacciones de los Usuarios.
2. Hacer la App disponible para los Usuarios para el uso oportuno de la captura de casos y otras funcionalidades existentes.
3. Los datos del paciente solo serán visibles para el creador del caso y/o el médico contratado.
4. Informar a los Usuarios sobre cambios y/o modificaciones en los Términos y Condiciones a través de la App y/o a través de https://www.teralmed.com/ , los cuales pueden ser modificados unilateralmente y en cualquier momento por TERAL LLC.
5. Asegurar que las transacciones de pago realizadas a través de la App se lleven a cabo a través del dispositivo móvil donde se ha activado la App.
6. Tratar la información de los Usuarios, conocida por TERAL a través del uso de la App, con absoluta confidencialidad y discreción.
7. Realizar mantenimiento regular en el software y hardware que sostiene la App.

5. Aceptación del Usuario

Al aceptar estos términos, el Usuario declara explícita e irrevocablemente y acepta lo siguiente:

1. Toda la información proporcionada a TERAL es completa, precisa, válida y veraz.
2. El Usuario utiliza TERAL bajo su propia cuenta y riesgo.
3. El Usuario autoriza a TERAL LLC a confrontar y verificar la precisión de sus datos personales y aquellos derivados de sus tarjetas de crédito y/o débito, los cuales pueden ser confrontados, verificados, y compartidos con Comerciantes Asociados y Entidades Financieras, según corresponda, para perfeccionar las transacciones de pago y confirmar la existencia de dichos métodos de pago.
4. Debido a la naturaleza de la App, puede experimentar interrupciones o suspensiones debido a varios factores, incluidos, pero no limitados a, mantenimiento de servidores, suspensión o corte de datos móviles, cortes de energía, fallos del sistema, u otras interrupciones que puedan afectar el procesamiento y finalización de las transacciones de pago.
5. Los comentarios realizados sobre cada caso clínico son responsabilidad exclusiva del comentarista y son partes integrales de la información del caso asociado.
6. TERAL no garantiza que la herramienta TERAL funcionará de forma ininterrumpida.

Asimismo, TERAL no garantiza el acceso continuo e ininterrumpido a la App, ya que su funcionamiento puede verse afectado por diversos factores y circunstancias fuera del control de la empresa.

6. Propiedad Intelectual

El Usuario acepta que la aceptación de estos Términos y Condiciones no transfiere, bajo ninguna circunstancia, derechos de propiedad al Usuario sobre ningún elemento sujeto a protección bajo las leyes de Propiedad Intelectual aplicables que pertenecen a TERAL. Esta declaración también incluye las marcas y signos distintivos de los Comerciantes Asociados.

Autorizaciones del Usuario Final de acuerdo con la Política de Privacidad:

1. Que TERAL procese su información personal y la derivada del uso de la App de acuerdo con las funcionalidades descritas en estos Términos y Condiciones y los propósitos establecidos en la Política de Procesamiento de Datos de TERAL LLC.
2. Que TERAL envíe mensajes de texto o datos a su teléfono móvil, correo electrónico, y/o otros canales de comunicación disponibles con información relacionada con el uso de la App e información comercial sobre Bienes y/o Servicios relacionados, según corresponda.
3. Que TERAL cargue o debite el instrumento de pago del Usuario según sea necesario para completar la suscripción.
4. Que TERAL pueda realizar actividades de investigación y verificación de identidad para confirmar la información proporcionada por el Usuario (datos personales y financieros) y obtener información o estadísticas de la aplicación.